Bollette gonfiate, servizi promessi e mai attivati oppure servizi attivati e non richiesti, call center spesso irrispettosi della privacy. Con la guida «Telefonia e internet» si offre a utenti residenziali, studi professionali e piccole aziende un vademecum giuridico e pratico, correlato di modulistica, che affronta in maniera chiara le regole dei contratti con società di telefonia e internet. Un indispensabile strumento per «sopravvivere» nel mondo della telefonia in Italia.